Protección de Datos Personales
Última actualización:
Esta página proporciona información detallada sobre cómo Smart Community Manager cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.
Compromiso con la Protección de Datos
En Smart Community Manager nos comprometemos a proteger sus datos personales y respetar sus derechos de privacidad según la normativa europea y española aplicable.
1. Marco Legal Aplicable
Nuestro tratamiento de datos personales se rige por:
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD): Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD): Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España
- Ley 34/2002 (LSSI): Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
2. Responsable del Tratamiento
Denominación: Smart Community Manager
Email de contacto: privacidad@socialmanager.com
Sitio web: https://tomascastano.pythonanywhere.com
Ubicación: España, Unión Europea
3. Datos Personales que Tratamos
3.1. Categorías de Datos
Tratamos las siguientes categorías de datos personales:
| Categoría | Ejemplos | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Nombre, apellidos, nombre de usuario, email | Ejecución de contrato |
| Datos de contacto | Dirección de correo electrónico | Ejecución de contrato |
| Datos de perfil | Información del perfil, empresa, descripción | Consentimiento |
| Datos de autenticación | Contraseñas (hasheadas), tokens de sesión | Ejecución de contrato |
| Datos de redes sociales | Tokens de acceso (encriptados), IDs de páginas | Consentimiento |
| Datos de contenido | Publicaciones generadas, imágenes, historial | Ejecución de contrato |
| Datos de uso | Registros de actividad, métricas de uso | Interés legítimo |
| Datos de suscripción | Plan activo, límites de uso, contadores | Ejecución de contrato |
3.2. Datos Especiales
No tratamos datos especialmente protegidos (datos de salud, ideología política, religión, orientación sexual, etc.) a menos que usted los proporcione voluntariamente en el contenido de sus publicaciones. En ese caso, el tratamiento se basará en su consentimiento explícito.
4. Finalidades del Tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
4.1. Finalidades Principales
- Gestión de cuenta: Crear y mantener su cuenta de usuario
- Prestación del servicio: Proporcionar funcionalidades de automatización de redes sociales
- Gestión de perfiles: Crear, editar y gestionar sus perfiles sociales
- Publicaciones: Generar, programar y ejecutar publicaciones en redes sociales
- Noticias automáticas: Procesar y publicar noticias según sus preferencias
- Gestión de suscripción: Administrar su plan y límites de uso
4.2. Finalidades Secundarias
- Comunicación: Enviar notificaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio
- Soporte técnico: Atender consultas y resolver problemas
- Mejora del servicio: Analizar el uso para mejorar funcionalidades
- Seguridad: Prevenir fraudes y proteger la plataforma
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
5. Base Legal del Tratamiento
Según el RGPD, el tratamiento de datos personales debe basarse en una de las siguientes bases legales:
Ejecución de Contrato
Tratamos sus datos para proporcionar el servicio que ha contratado. Esta es la base legal principal para la mayoría de nuestros tratamientos.
Consentimiento
Para ciertos tratamientos (como cookies de análisis o marketing), solicitamos su consentimiento explícito.
Interés Legítimo
Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma.
Cumplimiento Legal
Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
6. Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales durante:
- Duración del contrato: Mientras su cuenta esté activa y durante el período de suscripción
- Período legal: Según lo requerido por ley (por ejemplo, datos fiscales durante 4 años según legislación española)
- Resolución de disputas: Hasta que se resuelvan posibles reclamaciones o disputas
- Eliminación: Tras la eliminación de su cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos, excepto cuando la retención sea legalmente requerida
7. Sus Derechos según el RGPD
Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los estamos tratando. Puede acceder a la mayoría de sus datos desde su panel de usuario.
Ejercicio: Panel de usuario > Perfil o email a privacidad@socialmanager.com
Puede corregir o actualizar sus datos personales en cualquier momento desde su perfil de usuario.
Ejercicio: Panel de usuario > Perfil > Editar
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento. Eliminaremos sus datos excepto cuando la retención sea legalmente requerida.
Ejercicio: Email a privacidad@socialmanager.com o eliminar cuenta desde el panel
Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias, por ejemplo, cuando impugne la exactitud de los datos.
Ejercicio: Email a privacidad@socialmanager.com
Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Ejercicio: Email a privacidad@socialmanager.com
Puede oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines, como marketing directo o cuando el tratamiento se base en interés legítimo.
Ejercicio: Email a privacidad@socialmanager.com
Cuando el tratamiento se base en consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Ejercicio: Panel de usuario > Configuración o email a privacidad@socialmanager.com
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales viola el RGPD.
Autoridad competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid
Teléfono: 912 663 517
Email: canaldedenuncias@aepd.es
8. Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede:
- Desde su cuenta: Acceder y editar la mayoría de sus datos desde el panel de usuario
- Por email: Enviar una solicitud a privacidad@socialmanager.com indicando el derecho que desea ejercer
- Identificación: Debe identificarse adecuadamente para procesar su solicitud
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 1 mes desde su recepción, prorrogable por 2 meses adicionales en casos complejos.
9. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, implementamos salvaguardias adecuadas:
- Cláusulas contractuales estándar: Aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación: Cuando el país receptor tenga un nivel adecuado de protección
- Garantías adicionales: Medidas técnicas y organizativas adicionales
Los principales proveedores que pueden procesar datos fuera del EEE incluyen:
- Servicios de IA (OpenAI) - con garantías contractuales
- Servicios de hosting (PythonAnywhere) - ubicado en la UE cuando sea posible
- Servicios de redes sociales - según sus políticas y ubicaciones
10. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
- Encriptación de datos sensibles (tokens, credenciales)
- Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros
- Control de acceso basado en roles
- Monitoreo y detección de accesos no autorizados
- Copias de seguridad regulares
- Actualizaciones de seguridad periódicas
Para más detalles, consulte nuestra Política de Seguridad.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puede contactarnos:
Compromiso Transparente
Estamos comprometidos con la transparencia y el cumplimiento del RGPD. Si tiene alguna pregunta o preocupación sobre el tratamiento de sus datos, no dude en contactarnos.