Política de Privacidad

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En Smart Community Manager (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro servicio de automatización de redes sociales.

1. Información que Recopilamos

1.1. Información de Cuenta

Cuando se registra en nuestra plataforma, recopilamos la siguiente información:

  • Datos de identificación: Nombre de usuario, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
  • Datos de perfil: Información opcional que usted proporciona en su perfil de usuario
  • Datos de autenticación: Credenciales de acceso (contraseñas encriptadas)

1.2. Información de Perfiles Sociales

Para gestionar sus perfiles de redes sociales, recopilamos:

  • Nombre del perfil, empresa, descripción y sitio web
  • Preferencias de contenido, temas, hashtags y tono de comunicación
  • Configuración de redes sociales activas (por ejemplo, TikTok, LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest)
  • Tokens de acceso a redes sociales (encriptados y almacenados de forma segura)
  • Configuración de noticias automáticas y horarios de publicación

1.3. Información de Publicaciones

Al utilizar nuestro servicio, almacenamos:

  • Contenido generado para publicaciones
  • Imágenes generadas o subidas por usted
  • Historial de publicaciones realizadas
  • Resultados y métricas de publicaciones en redes sociales
  • Programación y horarios de publicaciones

1.4. Información Técnica

Automáticamente recopilamos información técnica cuando utiliza nuestro servicio:

  • Dirección IP y datos de ubicación aproximada
  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies)
  • Registros de actividad y uso del servicio

1.5. Información de Suscripción

Para gestionar su suscripción, recopilamos:

  • Plan de suscripción activo
  • Historial de pagos y facturación (procesado por terceros seguros)
  • Límites de uso y contadores de publicaciones

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1. Prestación del Servicio

  • Crear y gestionar su cuenta de usuario
  • Procesar y ejecutar publicaciones en redes sociales
  • Generar contenido con inteligencia artificial según sus preferencias
  • Gestionar sus perfiles sociales y configuraciones
  • Procesar noticias automáticas y publicaciones programadas

2.2. Mejora del Servicio

  • Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades
  • Desarrollar nuevas características y servicios
  • Personalizar su experiencia de usuario
  • Realizar análisis estadísticos y de rendimiento

2.3. Comunicación

  • Enviar notificaciones sobre su cuenta y publicaciones
  • Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
  • Enviar actualizaciones sobre el servicio y nuevas funcionalidades
  • Enviar comunicaciones relacionadas con su suscripción

2.4. Cumplimiento Legal

  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Detectar y prevenir fraudes o actividades ilegales
  • Proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios
  • Responder a solicitudes de autoridades competentes

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

  • Ejecución de contrato: Para proporcionar el servicio que ha solicitado
  • Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito para ciertos usos
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
  • Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

4.1. Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma:

  • Proveedores de hosting: Para almacenar y procesar datos (PythonAnywhere, servidores en la UE)
  • Servicios de IA: Para generar contenido (OpenAI GPT-4, procesamiento de imágenes)
  • Proveedores de redes sociales: Para publicar contenido y obtener métricas a través de APIs oficiales de plataformas conectadas por el usuario (por ejemplo, TikTok, LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest)
  • Servicios de análisis: Para analizar el uso de la plataforma (anónimo y agregado)
  • Proveedores de pagos: Para procesar suscripciones (Stripe, PayPal u otros procesadores seguros)

4.4. Integraciones con redes sociales (datos tratados y finalidad)

Smart Community Manager se integra con plataformas de redes sociales de terceros mediante sus APIs oficiales (por ejemplo, TikTok, LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest). Estas integraciones se activan únicamente cuando el usuario decide conectar su cuenta y habilitar la red correspondiente.

  • Datos tratados: tokens OAuth (almacenados de forma segura/cifrada cuando corresponda), identificadores técnicos de cuenta (p. ej., open_id en TikTok si aplica), contenido de publicaciones (texto/hashtags/enlaces), recursos multimedia (imagen/vídeo) y resultados/IDs devueltos por la red.
  • Finalidad: publicar o programar publicaciones solicitadas por el usuario, mostrar el estado de publicación y calcular/mostrar métricas y analítica cuando estén disponibles mediante las APIs del tercero.
  • Control del usuario: el usuario puede revocar permisos y desconectar integraciones desde la configuración de su cuenta o desde la plataforma del tercero.

4.6. Uso de la cuenta de Google y YouTube (API de YouTube / OAuth)

La integración con YouTube utiliza las APIs oficiales de Google (YouTube Data API v3 y, cuando el usuario conecta la cuenta, permisos relacionados con analítica según la configuración del proyecto) solo cuando el usuario conecta voluntariamente su cuenta de Google/YouTube a un perfil (agente) en Smart Community Manager y habilita YouTube para publicar o consultar métricas.

Afiliación: Smart Community Manager no está respaldado, patrocinado ni afiliado a Google ni a YouTube. Google y YouTube son marcas de Google LLC. El uso de las APIs está sujeto a las políticas de datos de usuario de las API de Google y a los términos aplicables al desarrollador y al usuario final.

Permisos (scopes) solicitados y finalidad:

  • youtube.upload — para subir a su canal los vídeos que usted elija publicar desde la Plataforma, con los metadatos que configure (título, descripción, privacidad, categoría, etc.).
  • youtube.readonly — para identificar su canal (por ejemplo, identificador y nombre del canal) tras la autorización y para leer información necesaria del vídeo publicado (p. ej. estadísticas básicas expuestas por la API de datos).
  • yt-analytics.readonly — cuando esté habilitado en el proyecto, para obtener métricas de rendimiento de los vídeos publicados mediante la Plataforma y mostrarlas en su panel de analítica.

Datos derivados de Google/YouTube que tratamos: tokens OAuth de acceso y, cuando Google los entrega, token de refresco (almacenados cifrados en nuestros sistemas), fecha de caducidad del token de acceso, identificador y nombre del canal asociados a la conexión, identificadores de vídeo devueltos por la API tras una publicación exitosa, y datos de métricas devueltos por las APIs (p. ej. visualizaciones, likes, comentarios, según disponibilidad en la API).

Finalidad: ejecutar las acciones que usted solicita (publicar o programar vídeos en su canal), mostrar el estado de la publicación y ofrecer analítica y resúmenes en su cuenta. No vendemos estos datos ni los utilizamos para publicidad de terceros ajenos al servicio contratado.

Desconexión y revocación: puede usar «Desconectar YouTube» en la Plataforma; en ese caso revocamos el acceso ante Google cuando la operación lo permite y eliminamos los tokens y datos de conexión asociados a ese perfil. También puede revocar el acceso de la aplicación desde su cuenta de Google (Seguridad → Acceso de terceros a la cuenta).

Conservación: los tokens y datos técnicos se conservan mientras mantenga la conexión activa y el tiempo necesario para prestar el servicio; el historial de publicaciones y métricas mostradas en su panel se rige por la sección «Retención de datos» de esta política.

4.5. Uso de la API de Pinterest

La integración con Pinterest utiliza la Pinterest API v5 únicamente cuando el usuario conecta voluntariamente su cuenta Pinterest a un perfil (agente) en Smart Community Manager y habilita Pinterest para publicar o consultar métricas asociadas a sus propias publicaciones.

  • Afiliación y respaldo: Smart Community Manager no está respaldado, patrocinado ni afiliado a Pinterest. Pinterest es una marca comercial de Pinterest, Inc. El uso de la API de Pinterest está sujeto a los términos y políticas de Pinterest aplicables al desarrollador y al usuario final.
  • Datos derivados de Pinterest que tratamos: entre otros, tokens de acceso y de refresco OAuth (almacenados cifrados), identificador de usuario o nombre de usuario de Pinterest asociado a la conexión, identificador de tablero por defecto cuando el usuario lo configura, respuestas de la API (p. ej. identificadores de Pins creados) y datos de analítica devueltos por Pinterest vinculados a las publicaciones realizadas desde la Plataforma.
  • Desconexión de la cuenta Pinterest: cuando el usuario utiliza la función «Desconectar Pinterest» en la Plataforma, eliminamos de forma inmediata los tokens OAuth (acceso y refresco), el nombre de usuario de Pinterest asociado a la conexión y la selección de tablero por defecto guardada en ese perfil. La revocación en el lado de Pinterest puede completarse además desde la configuración de la cuenta del usuario en pinterest.com. Tras la desconexión, Smart Community Manager no conserva credenciales activas que permitan seguir accediendo a la cuenta Pinterest de ese perfil.
  • Historial y analítica: pueden conservarse en la cuenta del usuario datos no sensibles relativos a publicaciones ya realizadas (p. ej. texto enviado, enlaces a contenido propio, fechas e identificadores de Pin devueltos en su momento por la API) exclusivamente para mostrar historial y estadísticas dentro de su propio panel, en la medida necesaria para prestar el servicio y durante los plazos descritos en la sección «Retención de datos». Estos datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales ajenos al servicio contratado por el usuario.
  • Sin reventa ni redistribución a terceros: Smart Community Manager no revende, no licencia ni redistribuye a terceros el contenido de Pinterest ni datos derivados de Pinterest más allá de lo imprescindible para operar el servicio solicitado por el usuario (publicación y visualización de resultados/métricas en su cuenta). No creamos bases de datos de contenido Pinterest de usuarios para su explotación externa.

4.2. Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente.

4.3. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas, como:

  • Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
  • Certificaciones de adecuación (Privacy Shield, etc.)
  • Otras garantías legales apropiadas

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal:

  • Encriptación: Tokens y credenciales sensibles se almacenan encriptados
  • Autenticación: Contraseñas hasheadas usando algoritmos seguros
  • Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
  • Monitoreo: Sistemas de monitoreo para detectar accesos no autorizados
  • Copias de seguridad: Respaldo regular de datos en servidores seguros
  • Actualizaciones de seguridad: Mantenimiento regular de sistemas y parches de seguridad

Para más información, consulte nuestra Política de Seguridad.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

  • Proporcionar el servicio mientras su cuenta esté activa
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
  • Mantener registros de actividad según requerimientos legales

Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, excepto cuando la retención sea requerida por ley.

En relación con Pinterest, la desconexión de la cuenta en la Plataforma elimina de inmediato credenciales y la selección de tablero asociada a esa conexión (véase el apartado «4.5. Uso de la API de Pinterest»). El historial de publicaciones propias puede conservarse temporalmente según lo indicado en dicho apartado y en la sección 4 general.

7. Sus Derechos de Protección de Datos

Según el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

7.1. Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

7.2. Derecho de Rectificación

Puede corregir o actualizar su información personal en cualquier momento desde su perfil.

7.3. Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de su información personal cuando ya no sea necesaria.

7.4. Derecho a la Limitación del Procesamiento

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información en ciertas circunstancias.

7.5. Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y comúnmente usado.

7.6. Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines, como marketing directo.

7.7. Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

7.8. Derecho a Presentar una Reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que hemos violado sus derechos.

En España, puede contactar con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para más información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Menores de Edad

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

  • Notificación en la plataforma
  • Email a la dirección registrada
  • Actualización de la fecha de "Última actualización" en esta página

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

Responsable del Tratamiento:

Smart Community Manager

Email: privacidad@socialmanager.com

Web: https://www.smartcommunitymanager.es