Términos de Servicio

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Bienvenido a Smart Community Manager. Estos Términos de Servicio (en adelante, "Términos") rigen su acceso y uso de nuestra plataforma de automatización de redes sociales. Al acceder o utilizar nuestro servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar Smart Community Manager, usted:

  • Acepta estos Términos de Servicio en su totalidad
  • Acepta nuestra Política de Privacidad
  • Confirma que tiene al menos 18 años de edad o tiene el consentimiento de un padre/tutor
  • Confirma que tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
  • Se compromete a utilizar el servicio de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables

2. Descripción del Servicio

Smart Community Manager es una plataforma de automatización de redes sociales que permite:

  • Gestionar perfiles (“agentes”) con preferencias de contenido (temas, hashtags, tono, etc.)
  • Generar contenido para redes sociales utilizando inteligencia artificial y plantillas de contenido
  • Generar imágenes automáticamente o usar imágenes/vídeos aportados por el usuario (subida y/o selección desde una galería)
  • Seleccionar origen de contenido, incluyendo la opción de Noticias, con búsqueda y selección de artículos
  • Crear una vista previa del contenido antes de publicar, pudiendo regenerar texto o imagen según opciones disponibles
  • Publicar de forma inmediata o programar publicaciones para una fecha y hora futura (zona horaria configurable)
  • Integrarse con redes sociales conectadas por el usuario (por ejemplo, TikTok, LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest) mediante APIs oficiales
  • Mostrar resultados y métricas de rendimiento cuando estén disponibles mediante las APIs de terceros

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1. Creación de Cuenta

Para utilizar nuestro servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
  • Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
  • Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta
  • Mantener su información de cuenta actualizada y precisa

3.2. Elegibilidad

Para utilizar nuestro servicio, debe:

  • Tener al menos 18 años de edad
  • Tener capacidad legal para celebrar contratos
  • No estar prohibido de utilizar el servicio bajo las leyes aplicables
  • No haber sido previamente suspendido o eliminado del servicio

4. Suscripciones y Pagos

4.1. Planes de Suscripción

Ofrecemos diferentes planes de suscripción con características y límites variables. Los detalles de cada plan están disponibles en nuestra página de precios.

4.2. Facturación

  • Las suscripciones se facturan mensualmente o anualmente según el plan seleccionado
  • Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros de terceros
  • Usted autoriza el cargo automático de la tarifa de suscripción
  • Las tarifas pueden cambiar con previo aviso de al menos 30 días

4.3. Renovación y Cancelación

  • Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período
  • Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario
  • La cancelación entrará en vigor al final del período de facturación actual
  • No se proporcionan reembolsos por períodos parciales no utilizados, salvo requerimiento legal

4.4. Límites de Uso

Cada plan tiene límites específicos de uso (número de publicaciones, perfiles, etc.). El exceso de estos límites puede resultar en:

  • Suspensión temporal de funcionalidades
  • Solicitud de actualización a un plan superior
  • Limitación de acceso a ciertas características

5. Uso Aceptable

5.1. Uso Permitido

Usted puede utilizar nuestro servicio únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Se compromete a:

  • Utilizar el servicio de manera responsable y ética
  • Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
  • Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros
  • Respetar los términos de servicio de las plataformas de redes sociales
  • No publicar contenido ilegal, difamatorio, ofensivo o inapropiado

5.2. Uso Prohibido

Está estrictamente prohibido:

  • Utilizar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
  • Publicar contenido que viole derechos de terceros (copyright, marca registrada, etc.)
  • Publicar contenido difamatorio, acosador, abusivo o discriminatorio
  • Intentar acceder no autorizado a sistemas o cuentas de otros usuarios
  • Interferir con el funcionamiento del servicio o servidores
  • Utilizar bots, scripts automatizados o métodos para evadir límites de uso
  • Revender, redistribuir o sublicenciar el servicio sin autorización
  • Realizar ingeniería inversa o descompilar el software
  • Utilizar el servicio para spam, phishing o actividades maliciosas
  • Violar los términos de servicio de LinkedIn, Facebook, Instagram u otras plataformas

6. Contenido del Usuario

6.1. Propiedad del Contenido

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre el contenido que crea, sube o publica a través de nuestro servicio. Al utilizar el servicio, usted:

  • Garantiza que tiene todos los derechos necesarios sobre el contenido
  • Otorga a Smart Community Manager una licencia para usar, almacenar y procesar su contenido para proporcionar el servicio
  • Autoriza la publicación de contenido en las redes sociales según su configuración

6.2. Contenido Generado por IA

El contenido generado por inteligencia artificial es una herramienta de asistencia. Usted es responsable de:

  • Revisar y aprobar el contenido antes de publicarlo
  • Verificar la exactitud y legalidad del contenido generado
  • Asegurarse de que el contenido cumple con las políticas de las plataformas de redes sociales
  • No confiar únicamente en el contenido generado sin revisión humana

6.3. Eliminación de Contenido

Nos reservamos el derecho de eliminar o deshabilitar cualquier contenido que:

  • Viole estos Términos o la ley aplicable
  • Infrinja derechos de terceros
  • Sea ofensivo, ilegal o inapropiado
  • Pueda causar daño a otros usuarios o al servicio

7. Integraciones con Redes Sociales

Nuestro servicio se integra con plataformas de redes sociales de terceros (por ejemplo, TikTok, LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest) mediante sus APIs oficiales. Al utilizar estas integraciones:

  • Usted acepta los términos de servicio de cada plataforma de redes sociales
  • Nos autoriza a acceder a su cuenta de redes sociales según los permisos otorgados
  • Reconoce que las plataformas de redes sociales pueden cambiar sus APIs o políticas
  • Entiende que no controlamos las políticas o cambios de las plataformas de terceros
  • Es responsable de mantener la validez de sus tokens de acceso

El usuario es responsable de disponer de los derechos necesarios sobre el contenido (texto, imágenes, vídeos) que decida publicar mediante la App y de cumplir las políticas de cada plataforma.

No somos responsables de:

  • Cambios en las APIs o políticas de las plataformas de redes sociales
  • Interrupciones en el servicio causadas por cambios de terceros
  • Acciones tomadas por las plataformas de redes sociales sobre su cuenta
  • Limitaciones o restricciones impuestas por las plataformas de redes sociales

8. Propiedad Intelectual

8.1. Nuestra Propiedad

El servicio, incluyendo su diseño, funcionalidades, código, marcas y contenido (excepto el contenido del usuario), es propiedad de Smart Community Manager y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

8.2. Licencia de Uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el servicio según estos Términos. Esta licencia no incluye:

  • Derecho a revender o redistribuir el servicio
  • Derecho a realizar ingeniería inversa o descompilar el software
  • Derecho a utilizar nuestras marcas o logotipos sin autorización

9. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero:

  • No garantizamos disponibilidad ininterrumpida o libre de errores
  • Podemos realizar mantenimiento programado que puede resultar en interrupciones temporales
  • No somos responsables de interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control
  • Podemos modificar, suspender o discontinuar el servicio con previo aviso razonable

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

  • El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad"
  • No garantizamos resultados específicos del uso del servicio
  • No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes
  • Nuestra responsabilidad total está limitada al monto pagado por usted en los últimos 12 meses
  • No somos responsables de acciones tomadas por plataformas de redes sociales
  • No garantizamos que el contenido generado por IA sea preciso o apropiado

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Smart Community Manager, sus afiliados, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales) que surjan de:

  • Su uso del servicio
  • Su violación de estos Términos
  • Su violación de cualquier ley o derecho de terceros
  • El contenido que publique o transmita a través del servicio

12. Terminación

12.1. Terminación por Usted

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde su panel de usuario o contactándonos.

12.2. Terminación por Nosotros

Podemos suspender o terminar su acceso al servicio inmediatamente, sin previo aviso, si:

  • Viola estos Términos
  • Utiliza el servicio de manera fraudulenta o ilegal
  • No paga las tarifas de suscripción
  • Realiza actividades que puedan dañar el servicio u otros usuarios

12.3. Efectos de la Terminación

  • Su derecho a utilizar el servicio cesará inmediatamente
  • Podemos eliminar o deshabilitar su cuenta y contenido
  • No se proporcionan reembolsos por períodos no utilizados
  • Las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir continuarán en vigor

13. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

  • Notificación en la plataforma
  • Email a la dirección registrada
  • Actualización de la fecha de "Última actualización"

El uso continuado del servicio después de los cambios constituye su aceptación de los Términos modificados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar el servicio.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con estos Términos o el servicio será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.

15. Disposiciones Generales

15.1. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Smart Community Manager respecto al servicio.

15.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

15.3. Renuncia

El hecho de que no ejerzamos algún derecho bajo estos Términos no constituye una renuncia a ese derecho.

15.4. Cesión

No puede ceder o transferir estos Términos o sus derechos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricción.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos:

Email: legal@socialmanager.com

Web: https://www.smartcommunitymanager.es